Отменить подписку

Где я нахожусь?

Это официальная страница управления подпиской LYRA на сайте ООО «ВЕЛАРИС». Здесь можно остановить последующие автоматические списания по email, указанному при оплате.

Почему оплата происходит автоматически?

Подписка оформляется на экране оплаты: первые 24 часа VIP предоставляются после тестового платежа 1 ₽, затем запрашивается 800 ₽ за 7 дней. Если банк отклонит 800 ₽ из-за недостатка средств, выполняется одна резервная попытка списать 300 ₽ за 7 дней «Старт». После успешного продления следующий платёж запрашивается через 7 дней. Согласие на эту схему предоставляется при первой оплате.

Почему повторное списание может пройти без SMS?

Повторные операции выполняются CloudPayments как рекуррентные платежи по ранее предоставленному согласию. Необходимость дополнительного подтверждения конкретной операции определяют банк и платёжный сервис.

Что произойдёт после обращения

1. Мы найдём подписку по email, указанному при оплате.
2. Остановим следующие автоматические списания не позднее 24 часов после получения запроса.
3. Удалим платёжную привязку в платёжной системе, если это технически требуется для прекращения рекуррентных списаний.
4. Оплаченный доступ сохранится до окончания текущего периода.

Нужна помощь?

Если автоматическая отмена недоступна, напишите с адреса, использованного при оплате: astromir1@mail.ru или позвоните +7 (912) 774-67-07.

Отмена будущих списаний не равна возврату уже проведённого платежа. Порядок возврата описан в Публичной оферте.